Sicurezza svizzera per i tuoi soldi
Quando dovresti bloccare il tuo conto?
Blocco della carta vs del conto
Bloccare la tua carta è immediato, reversibile e sufficiente per rischi limitati. Bloccare il tuo conto congela l’accesso all’app, i pagamenti, i trasferimenti e i fondi. Per ripristinare l’accesso, contatta il Customer Care per un controllo di sicurezza.
Carta persa? Di solito basta bloccarla.
Blocca il conto se il rischio è maggiore
Usa questa opzione se pensi che il tuo telefono, la Yuh Key o l’accesso al conto possano essere stati compromessi e non siano più al sicuro. Per prima cosa bloccheremo tutto, poi effettueremo i controlli necessari prima di restituirti l’accesso.
Vai su: Sicurezza > Blocca il mio conto
Contatta il nostro Customer Care
Contattaci al: +41 44 825 87 89
La sicurezza del tuo conto con Yuh
Security Space
La protezione extra integrata nell’app Yuh.
Riduci al minimo i rischi senza cambiare le tue abitudini. Disattiva le funzioni che non usi, imposta i limiti di pagamento, adatta il limite della carta o decidi in quali Paesi può essere utilizzata.
Avvisi istantanei
Scopri cosa sta succedendo, proprio nel momento in cui accade.
Ricevi una notifica push per ogni transazione in tempo reale. Noti qualcosa che non quadra? Puoi reagire rapidamente e prevenire le frodi.
Supporto d’emergenza 24/7
Il nostro team è disponibile tutti i giorni. In caso di emergenza, puoi contattare la nostra hotline 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per bloccare immediatamente il tuo conto.
Chiamaci al: +41 44 825 87 89
Sicurezza a doppio livello
Due livelli, meno preoccupazioni.
Le operazioni sensibili sono protette dalla biometria e dalla tua Yuh Key unica. Anche se qualcuno dovesse accedere al tuo dispositivo, la sicurezza dell’app Yuh aiuta a proteggere i tuoi soldi.
Truffe comuni di phishing e frode
Per saperne di più sui segnali di allarme delle frodi, leggi il nostro articolo «Frode» o guarda il nostro video.
Compri o vendi online?
Truffe sui marketplace
La truffa:
Sui marketplace online, i truffatori ingannano chi compra o vende e li spingono a inviare denaro o condividere dati bancari.
Consiglio di Yuh:
Effettua pagamenti solo su piattaforme affidabili e non condividere mai accessi bancari o codici.
Scansione veloce?
Codici QR dannosi
La truffa:
I truffatori piazzano QR code falsi che ti reindirizzano a pagine di phishing.
Consiglio di Yuh:
Scansiona solo codici QR da fonti affidabili. Controlla sempre l’URL prima di inserire qualsiasi dato.
Sotto pressione?
Trucchi basati sull’urgenza
La truffa:
I truffatori usano paura, urgenza o storie emotive per spingerti a inviare denaro o condividere informazioni.
Consiglio di Yuh:
Rallenta. Non agire sotto pressione. Apri direttamente l’app o contatta il nostro Customer Care.
Messaggio urgente?
Falsi avvisi SMS
La truffa:
I truffatori si spacciano per banche e inviano SMS con link falsi per rubare le tue credenziali di accesso.
Consiglio di Yuh:
Yuh non invia mai link di accesso tramite SMS. In caso di dubbio, apri direttamente l’app.
Sembra autentico?
Siti web contraffatti
La truffa:
I truffatori creano siti web falsi che imitano marchi affidabili per catturare i dati di accesso.
Consiglio di Yuh:
Digita sempre yuh.com direttamente nel browser. Non cliccare su link casuali.
Chiamata inaspettata?
Truffe d’identità
La truffa:
I truffatori fingono di essere persone o aziende affidabili. Con l’IA, i messaggi e le voci possono sembrare più realistici che mai.
Consiglio di Yuh:
Non ti chiederemo mai password, PIN o Yuh Key. Mai.
Un’offerte che non puoi rifiutare?
Finti investimenti
La truffa:
Ti promettono profitti garantiti con cripto, forex o piattaforme esclusive e ti fanno pressione perché trasferisci i soldi rapidamente.
Consiglio di Yuh:
Nessun investimento serio garantisce un rendimento. Non inviare nulla in seguito a un DM o a un’offerta.
Soldi facili?
Schemi da money mule
La truffa:
I criminali possono chiederti di ricevere o trasferire denaro usando il tuo conto. Spesso si nasconde dietro un’offerta di lavoro.
Consiglio di Yuh:
Non trasferire mai denaro per conto di qualcun altro. Il tuo conto è strettamente per uso personale.
Come riconoscere una truffa prima di cliccare
1. Controlla prima di fidarti
Prima di cliccare o inserire qualsiasi credenziale, fai un rapido controllo:
Controlla mittente/URL: non fidarti solo del nome visualizzato. Clicca sul mittente per vedere l’indirizzo email effettivo o cerca un badge blu se usi Gmail o l’email Apple: questo significa che siamo davvero noi.
Se l’indirizzo non finisce con yuh.com, è falso.
Proteggi i tuoi dispositivi: usa sempre una password o la biometria sul tuo telefono e mantieni aggiornata l’app Yuh per assicurarti di avere le ultime patch di sicurezza.
Digita, non cercare: digita direttamente yuh.com nel tuo browser e aggiungilo ai preferiti. Questo ti aiuta a evitare siti web contraffatti e attacchi di phishing.
2. Crea buone abitudini
Priorità all’app: ignora i link inviati via SMS o email. Per qualsiasi operazione sensibile, vai direttamente alla tua app Yuh. Questo è il tuo ambiente più sicuro, punto.
Controlli regolari: accedi frequentemente per monitorare le tue transazioni e controlla i «dispositivi collegati» nelle tue impostazioni.
Verifica chi chiama: se non sei sicuro che siamo noi a chiamarti, chiudi la chiamata e contattaci direttamente al nostro numero ufficiale: +41 44 825 87 89.
3. Segui la regola d’oro
Hai un dubbio? Apri l’app.
Se qualcosa ti sembra strano, non correre rischi. Chiudi il messaggio e accedi al tuo account tramite l’app in modo indipendente.
Se abbiamo davvero bisogno che tu agisca, troverai una notifica sicura ad aspettarti lì.
Hai ancora delle domande?
Il phishing è una forma di frode online in cui i criminali si spacciano per aziende affidabili per ottenere i tuoi dati, le tue credenziali di accesso o il tuo denaro. Ciò avviene tramite SMS, e-mail, telefonate, codici QR o siti web contraffatti. L’obiettivo è quello di creare un senso di urgenza o di instaurare una falsa fiducia, in modo che tu agisca senza riflettere.
Reagisci rapidamente: cambia la tua Yuh Key, controlla i tuoi dispositivi collegati, in caso di dubbio blocca la tua carta e verifica i tuoi ultimi movimenti di conto. Se qualcosa ti sembra ancora strano, contatta immediatamente il nostro Customer Care.
I messaggi di phishing spesso esercitano una pressione estrema, richiedono dati sensibili o contengono link sospetti. Yuh non ti chiederà mai via e-mail, SMS o telefono la tua password, il tuo PIN o la tua Yuh Key. In caso di dubbio: non cliccare su nessun link, ma apri direttamente l’app Yuh.
Bloccare la carta è molto veloce, può essere annullato ed è del tutto sufficiente in caso di rischio minimo. Bloccare il tuo conto è l’estrema misura di emergenza: l’accesso all’app e il tuo credito vengono completamente congelati. Utilizza questa opzione solo se il tuo cellulare, la tua Yuh Key o i tuoi dati di accesso sono finiti nelle mani sbagliate.
No, mai. Se ricevi un messaggio in cui ti viene chiesto di effettuare l’accesso tramite un link, stanne alla larga, è sospetto. Apri invece sempre direttamente l’app.
I segnali di allarme sono ad esempio formulazioni che mettono sotto pressione («Agisci subito!»), minacce, link strani, siti web falsi, chiamate inaspettate, codici QR provenienti da fonti sconosciute o richieste di dati riservati. Se qualcosa ti sembra strano o ti mette sotto pressione: interrompi e verifica prima.
Vai su «Dispositivi collegati» nell’app ed elimina immediatamente l’intruso. Modifica poi la tua Yuh Key e controlla le ultime attività del tuo account per assicurarti che rimanga protetto.
Sì, assolutamente. Se noti qualcosa di strano o pensi di essere nel mirino di truffatori, contatta l’assistenza clienti. Il nostro team analizzerà la situazione con te e ti indicherà esattamente cosa fare.
Yuh è progettata in modo che il tuo denaro sia assolutamente al sicuro. Tutti i servizi bancari e finanziari che utilizzi tramite l’app Yuh sono forniti da Swissquote Bank AG. Si tratta di una banca svizzera autorizzata dall’Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). Ciò significa che il tuo denaro è protetto dalla legge bancaria svizzera, compresa la garanzia dei depositi fino a 100’000 CHF in caso di fallimento.