La sécurité suisse pour ton argent
Quand faut-il bloquer ton compte?
Blocage de carte vs de compte
Bloquer ta carte: immédiat, réversible et souvent suffisant en cas de petit risque. Bloquer ton compte va plus loin: accès à l’app, paiements, virements et fonds sont gelés. Pour récupérer l’accès, contacte le Customer Care pour un contrôle sécurité.
Carte perdue? La bloquer suffit souvent.
Bloque ton compte en cas de gros risque
Utilise cette option si tu penses que ton téléphone, ta Yuh Key ou l’accès à ton compte pourrait être compromis et n’est plus sûr. Nous verrouillons d’abord tout, puis nous faisons les vérifications nécessaires avant de te redonner l’accès.
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Contacte notre Customer Care
Contacte-nous au: +41 44 825 87 89
Comment Yuh protège ton compte
Security Space
Réduis les risques sans changer tes habitudes.
Désactive les fonctions inutilisées, fixe des limites de paiement et limite les endroits où les paiements peuvent être effectués. Flexible au quotidien, avec une protection en plus.
Alertes instantanées
Tu sais ce qui se passe, au moment où ça se passe.
Reçois une notification push en temps réel pour chaque transaction. Quelque chose te semble louche? Tu peux réagir vite et éviter la fraude.
Assistance d’urgence 24/7
Notre équipe est disponible chaque jour. En cas d’urgence, tu peux joindre notre hotline 24/7 pour bloquer ton compte instantanément.
Appelle-nous au: +41 44 825 87 89
Sécurité double verrou
Deux couches, moins de soucis.
Les actions sensibles sont protégées par la biométrie et ta clé Yuh unique. Même si quelqu’un accède à ton appareil, la sécurité de l’app Yuh protège ton argent.
Arnaques courantes de phishing et de fraude
Pour en savoir plus sur les signes d’une fraude, lis notre article sur la fraude 101 ou regarde notre vidéo.
Achat ou vente en ligne?
Arnaques marketplace
L’arnaque:
Sur les marketplaces, les fraudeurs poussent acheteurs ou vendeurs à envoyer de l’argent ou à partager des données bancaires.
Pro tip Yuh:
Garde les paiements sur des plateformes fiables et ne partage jamais tes accès bancaires ni codes.
Petit scan rapide?
QR codes malveillants
L’arnaque:
Les fraudeurs placent de faux QR codes qui te redirigent vers des pages de phishing.
Pro tip Yuh:
Scanne uniquement les QR codes fiables. Vérifie toujours l’URL avant de saisir des données.
Sous pression?
Techniques d’urgence
L’arnaque:
Les fraudeurs utilisent peur, urgence ou récits émotionnels pour te pousser à envoyer de l’argent ou partager des infos.
Pro tip Yuh:
Ralentis. N’agis pas sous pression. Ouvre directement l’app ou contacte le Customer Care Center.
Message urgent?
Fausses alertes SMS
L’arnaque:
Des escrocs se font passer pour des banques et envoient des SMS avec des liens frauduleux pour voler tes identifiants.
Pro tip Yuh:
Yuh n’envoie jamais de liens de connexion par SMS. En cas de doute, ouvre directement l’app.
Ça a l’air normal?
Sites web copiés
L’arnaque:
Les fraudeurs créent de faux sites web qui imitent des marques de confiance pour voler des données de connexion.
Pro tip Yuh:
Tape toujours yuh.com directement dans ton navigateur. Ne clique pas sur des liens random.
Appel inattendu?
Usurpation d’identité
L’arnaque:
Les fraudeurs se font passer pour des personnes ou entreprises de confiance. Avec l’IA, messages et voix semblent plus vrais.
Pro tip Yuh:
Nous ne te demanderons jamais ton mot de passe, ton PIN ou ta Yuh Key. Jamais.
Trop beau pour être vrai?
Faux investissements
L’arnaque:
Les fraudeurs promettent des profits garantis via crypto, forex ou plateformes exclusives, puis te poussent à transférer vite.
Pro tip Yuh:
Aucun investissement sérieux ne garantit de rendement. N’envoie rien après un DM ou une offre.
Argent facile?
Mules financières
L’arnaque:
Des criminels peuvent te demander de recevoir ou transférer de l’argent avec ton compte. Souvent sous forme d’offre d’emploi.
Pro tip Yuh:
Ne fais jamais transiter d’argent pour quelqu’un. Ton compte est réservé à ton usage personnel.
Comment repérer une arnaque avant de cliquer
1. Vérifie avant de faire confiance
Avant de cliquer ou de saisir des identifiants, fais un petit reality check:
Vérifie l’expéditeur/l’URL: ne te fie pas seulement au nom affiché. Clique sur l’expéditeur pour voir la vraie adresse e-mail. Sur Gmail ou Apple Mail, cherche aussi le badge bleu: il confirme que c’est bien nous.
Si l’adresse ne se termine pas par yuh.com, c’est fake.
Protège tes appareils: verrouille toujours ton téléphone avec un mot de passe ou la biométrie et garde ton app Yuh à jour pour bénéficier des derniers patchs de sécurité.
Tape, ne cherche pas: tape yuh.com directement dans ton navigateur et ajoute-le à tes favoris. Comme ça, tu arrives toujours sur le vrai site. Cela t’aide à éviter les sites web qui copient les autres et les attaques de phishing.
2. Adopte les bons réflexes
Réflexe app first: ignore les liens envoyés par SMS ou e-mail. Pour toute opération sensible, va directement dans ton app Yuh. C’est ton espace le plus sûr. Point.
Contrôles réguliers: connecte-toi souvent pour surveiller tes transactions et vérifier les «appareils liés» dans tes paramètres.
Vérifie l’appel: si tu n’es pas sûr-e que c’est bien nous au téléphone, raccroche et contacte-nous directement via notre numéro officiel: +41 44 825 87 89.
3. Suis la règle d’or
Un doute? Ouvre ton app.
Si quelque chose te semble louche, ne prends pas de risque. Ferme le message et accède à ton compte directement via l’app, par toi-même.
Si on a vraiment besoin que tu fasses quelque chose, tu trouveras une notification sécurisée qui t’attend là-bas.
Tu as encore des questions?
Le phishing est une forme de fraude en ligne où des fraudeurs se font passer pour une entreprise de confiance afin de voler vos informations personnelles, vos identifiants de connexion ou votre argent. Cela peut se produire via SMS, e-mail, appel téléphonique, QR code ou faux site web. Leur objectif est généralement de créer un sentiment d’urgence ou une fausse relation de confiance pour vous pousser à agir sans réfléchir.
Si vous pensez avoir cliqué sur un faux lien ou partagé des informations sensibles, agissez rapidement. Changez votre Yuh Key, vérifiez vos appareils liés, bloquez votre carte si nécessaire et contrôlez vos dernières activités. Si quelque chose vous semble toujours suspect, contactez immédiatement le service client Yuh.
Les messages de phishing créent souvent un sentiment d’urgence, demandent des informations sensibles ou contiennent des liens suspects. Yuh ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre PIN ou votre Yuh Key par e-mail, SMS ou téléphone. En cas de doute, ouvrez directement l’application Yuh au lieu de cliquer sur un lien.
Bloquer votre carte est rapide, réversible et utile lorsque le risque concerne uniquement votre carte. Bloquer votre compte est une mesure beaucoup plus forte qui gèle l’accès à l’application et les transferts d’argent. Vous ne devriez utiliser cette option que si votre téléphone, votre Yuh Key ou l’accès à votre compte pourraient être compromis.
Non. Yuh n’envoie jamais de liens de connexion par SMS ou e-mail. Si vous recevez un message vous demandant de vous connecter via un lien, considérez-le comme suspect et ouvrez directement l’application à la place.
Les signaux d’alerte peuvent inclure des messages urgents, des menaces, des liens suspects, de faux sites web, des appels inattendus, des QR codes provenant de sources inconnues ou des demandes d’informations confidentielles. Si quelque chose semble précipité ou étrange, arrêtez-vous et vérifiez d’abord.
Rendez-vous dans la section des appareils liés dans l’application et retirez l’accès à tout appareil que vous ne reconnaissez pas. Changez ensuite votre Yuh Key et vérifiez vos dernières activités afin de vous assurer que votre compte reste sécurisé.
Oui. Si vous remarquez une activité suspecte ou pensez avoir été ciblé par une fraude, contactez le service client Yuh. L’équipe pourra vous aider à analyser la situation et vous expliquer les prochaines étapes.
Yuh a été conçue pour protéger votre argent en toute sécurité. Tous les services bancaires et financiers proposés via l’application Yuh sont fournis par Swissquote Bank Ltd., une banque suisse autorisée par la Swiss Financial Market Supervisory Authority (FINMA). Cela signifie que votre argent est protégé par la législation bancaire suisse, y compris une garantie des dépôts jusqu’à 100’000 CHF en cas de faillite.