Karte

Wie kann ich meine Zahlungskarte aktivieren?

Du willst gleich loslegen? Das verstehen wir. Zuerst aktivierst du deine kostbare Yuh-Karte in der App. Deine PIN kannst du auch sofort in der App ändern. Schon bist du startklar fürs Online-Shopping. Gib dein Geld sinnvoll aus. Um mit deiner schönen schwarzen Karte angeben zu können, musst du sie zunächst aktivieren, indem du Bargeld abhebst oder dein Guthaben an einem Geldautomaten überprüfst.

Wie kann ich meinen PIN-Code ändern?

Du kannst deinen PIN-Code direkt in der App ändern! Gehe dazu in den Bereich «Zahlen» in deiner App, klicke auf «Karte» und dann auf «Karteneinstellungen». Dort findest du die Funktion zum Ändern deines PIN-Codes. Bestätige deinen PIN-Code, indem du eine Abhebung an einem Geldautomaten vornimmst.

Welche Gebühren fallen für die Zahlungskarte an?

Die Übersicht über alle Gebühren findest du hier. Zuerst noch tief einatmen? Nicht nötig, da ist nichts Überrissenes dabei.

Wie kann ich die Multiwährungsoptionen meiner Karte verwenden?

Das funktioniert ganz automatisch. Wenn du eine Zahlung in einer der Währungen tätigst, die dein Multiwährungskonto im Angebot hat, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Solltest du schon Geld in der Währung, in der du etwas bestimmtes bezahlst, auf deinem Konto haben, wird die überwiesene Summe einfach davon abgezogen. Andernfalls wird der Betrag von der Währung, in der die höchste Summe verfügbar ist, abgezogen. Natürlich zum vorteilhaften Yuh Tageswechselkurs.

Bei Zahlungen in einer Währung, die dein Yuh-Konto nicht im Angebot hat, wird das Konto in der Grundwährung der Karte* belastet und es fallen Gebühren von 1.5% an.

* Die Grundwährung der Karte wird durch die Währung des Wohnsitzlandes zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung bestimmt (also CHF, wenn du in der Schweiz wohnst).

Welche Limite gilt für kontaktloses Bezahlen?

Die Limite für kontaktlose Zahlungen ohne PIN-Eingabe liegt über alle Ausgaben zusamengerechnet bei 80 CHF/EUR/USD (oder in die Lokalwährung umgerechnet).

Allerdings wirst du von Zeit zu Zeit auch für Zahlungen von unter 80 CHF gebeten, deinen PIN-Code einzugeben. Dabei geht es nicht darum dein Gedächtnis zu trainieren (was allerdings ein guter Nebeneffekt ist)… sondern darum Betrug vorzubeugen.

Bei Zahlungen über 80 CHF musst du deinen PIN-Code immer eingeben.

Weiter musst du deinen PIN-Code eingeben, wenn:

  • du zehn kontaktlose Zahlungen hintereinander getätigt hast, oder
  • die kontaktlosen Zahlungen zusammengerechnet CHF 500 überschritten haben. Wenn du zum Beispiel acht kontaktlose Zahlungen von jeweils 50 CHF und zwei kontaktlose Zahlungen von jeweils 25 CHF getätigt hast, kannst du anschliesend keine PIN-freie kontaktlose Zahlung von 60 CHF durchführen, da du die Limite von 500 CHF überschritten hast.
  • du den PIN neu eingegebenen hast, wird das Limit zurückgesetzt.
Was mache ich, wenn meine Karte gestohlen wurde oder ich sie verloren habe?

Ganz wichtig: TIEF DURCHATMEN! Wir sind für dich da. Wenn du merkst, dass deine Karte verschwunden ist oder gestohlen wurde, kannst du sie vorübergehend sperren, um unerlaubte Verwendungen und finanziellen Schaden zu verhindern. Melde dich ganz einfach auf deiner Yuh-App an, klicke auf Zahlen, dann auf Karte, Karteneinstellungen, und sperre deine Karte.

Wenn du deine Karte dann hinter dem Sofakissen oder unter der schlafenden Katze wiederfindest, kannst du sie auf dem gleichen Weg auch wieder ganz einfach entsperren. Vermutest du, dass deine Karte gestohlen wurde? Während wir warten, bis das Schicksal den Dieb überführt hat, gib uns Bescheid und rufe im Customer Care Center unter +41 44 825 87 89 an. Wir reden dir dann nicht nur gut zu, sondern stellen dir nebenbei flugs eine neue Karte aus.

Bei der Bestellung einer neuen physischen Karte erheben wir eine geringe Gebühr in Höhe von 20 CHF.

Kann ich im Ausland Bargeld abheben?

Für euch Jetsetter*innen sind Bargeldbezüge in den meisten Ländern möglich. Ausserhalb der Schweiz fällt eine Gebühr von 4.90 CHF/USD/EUR (oder derselben Summe in der Lokalwährung) an. In den unten aufgeführten Ländern sind keine Abhebungen möglich und die Kartenzahlungsdienste können erheblich eingeschränkt sein.

Afghanistan
Bangladesch
Burundi
Demokratische Republik Kongo
Dschibuti
Eritrea
Guinea
Guinea-Bissau
Irak
Iran
Jemen
Kamerun
Kuba
Libanon
Libyen
Mali
Nicaragua
Nigeria
Nordkorea
Pakistan
Republik Kongo
Russland
Simbabwe
Somalia
Sudan
Südsudan
Syrien
Tschad
Uganda
Ukraine
Venezuela
Weissrussland
Zentralafrikanische Republik

Kann ich im Ausland in der lokalen Währung zahlen, auch wenn ich diese Währung nicht auf meinem Konto halte?

Ja, du kannst stets in der lokalen Währung zahlen, auch wenn du diese Währung nicht auf deinem Konto hältst (wir empfehlen diese Option besonders für jede Zahlung an einem Zahlungsterminal). Wenn du beispielsweise auf einer Reise in Berlin in Euro zahlst, du jedoch auf deinem Konto keine Euro hältst, wird Yuh die Währung, von der du den grössten Bestand hast, zur Standardgebühr umgehend umtauschen.

Warum kann ich mein Binance-/Coinbase-/Bitpanda-Konto nicht mehr mit der Yuh Mastercard aufladen?

Aus Compliance-Gründen kann die Yuh Debitkarte nicht mehr bei Anbietern von Kryptowährungen verwendet werden. Wir danken dir für dein Verständnis.

Apple Pay

Wie füge ich meine Karte über Apple Wallet, Apple Pay hinzu?

Ganz einfach:

  • Öffne auf deinem iPhone die Yuh-App und gehe zum Bereich „Bezahlen“.
  • Dann tippst du auf „Karte“ und wählst „Zu Apple Wallet hinzufügen“.

Folge den Schritten und schon hast du deine Karte mit Apple Pay verknüpft!

Solange du dein Telefon über die Yuh-App verbindest und dieselben Anmeldedaten verwendest, sollte jedes andere Gerät erkannt werden und du kannst deine Karte mit ihnen verknüpfen.

Wie sicher ist Apple Pay?

Sicherer als Azkaban! Wenn du etwas kaufst, benutzt Apple Pay eine gerätespezifische Nummer zusammen mit einem einzigartigen Transaktionscode. Deine vollständige Kartennummer wird niemals auf deinem Gerät oder auf Apple-Servern gespeichert und kann nicht mit Händlern geteilt werden. Um sicherzustellen, dass alle deine Käufe vertraulich sind, speichert Apple Pay keine Transaktionsdaten, die zu dir zurückverfolgt werden können.

Mit welchen Geräten kann ich Apple Pay benutzen?

Mit jedem von deinen Lieblingsgeräten! Du kannst Apple Pay auf deinem iPhone, deiner Apple Watch, deinem iPad und deinem MacBook Pro mit Touch ID benutzen*.

*Eine Liste der mit Apple Pay kompatiblen Geräte gibt es hier.

Wo kann ich mit Apple Pay zahlen?

Eigentlich sollte die Frage lauten „Wo kann ich nicht mit Apple Pay zahlen?“ Nutze Apple Pay dort, wo du eines dieser Symbole siehst:

Wie kann ich in Geschäften bezahlen?

Indem du Knöpfe und Bargeld aus deinem Gedächtnis streichst. Es ist wirklich ganz einfach:

Um mit Face ID zu bezahlen, drücke einfach zweimal die Seitentaste deines iPhone, schau kurz auf das Display und halte es dann in die Nähe des Lesegeräts.

Halte für Touch ID dein iPhone in die Nähe des Lesegeräts und deinen Finger auf den Touch ID Sensor.

Drücke bei der Apple Watch zweimal die Seitentaste und halte die Apple Watch an das Lesegerät.

Wie kann ich in Apps und auf Websites bezahlen?

Kurz gesagt: Ohne Anmeldung und ohne mühsame Formulare.

Etwas länger gesagt: Um in Safari mit dem iPhone und iPad zu bezahlen, wähle Apple Pay aus, wenn du zur Kasse gehst, und bestätige die Zahlung mit Face ID oder Touch ID. Um in Safari auf deinem Mac auf Websites zu bezahlen, wähle Apple Pay aus und bestätige die Zahlung mit deinem iPhone oder deiner Apple Watch. Bezahle auf deinem MacBook Pro mit Touch ID auf der Touch Bar.

Google Pay

Wie füge ich meine Karte zu Google Wallet hinzu?

Ganz einfach:

  • Öffne auf deinem Handy die Yuh-App und gehe zum Bereich “Zahlen”.
  • Dann tippst du auf “Karte” und wählst “Hinzufügen zu Google Wallet”.

Folge den Schritten und schon hast du deine Karte mit Google Wallet verknüpft!

Wie sicher ist Google Wallet?

Sicherer als Azkaban! Wenn du etwas kaufst, benutzt Google Wallet eine gerätespezifische Nummer, zusammen mit einem einmaligen Transaktionscode. Deine vollständige Kartennummer wird niemals auf deinem Gerät oder auf Google Servern gespeichert und kann nicht mit Händlern geteilt werden. Google Wallet speichert keine Transaktionsdaten, die zu dir zurückverfolgt werden können, um sicherzustellen, dass alle deine Käufe vertraulich sind.

Mit welchen Geräten kann ich Google Wallet benutzen?

Du kannst Google Wallet auf allen Android-Smartphones und Wear OS-Geräten einrichten.

Wo kann ich mit Google Wallet zahlen?

Eigentlich sollte die Frage lauten „Wo kann ich nicht mit Google Wallet zahlen?“ Nutze Google Wallet dort, wo du eines dieser Symbole siehst:

Wie kann ich in Geschäften bezahlen?

Indem du Knöpfe und Bargeld aus deinem Gedächtnis streichst. Es ist wirklich ganz einfach:

Um eine Transaktion durchzuführen, musst du erst dein Handy entsperren, entweder mit einer PIN, deinem Fingerabdruck oder mit Gesichtserkennung. Wenn dein Handy entsperrt ist, musst du es nur noch an das Kartenlesegerät halten und simsalabim schon hast du bezahlt.

Samsung Pay

Wie füge ich meine Karte über Samsung Wallet hinzu?

Ganz einfach:

  • Öffne auf deinem Smartphone die Yuh-App und gehe zum Bereich “Zahlen”.
  • Dann tippst du auf “Karte” und wählst “Hinzufügen zu Samsung Wallet”.

Folge den Schritten und schon hast du deine Karte mit Samsung Wallet verknüpft!

Wie sicher ist Samsung Wallet?

Sicherer als Azkaban! Wenn du etwas kaufst, benutzt Samsung Wallet eine gerätespezifische Nummer, zusammen mit einem einmaligen Transaktionscode. Deine vollständige Kartennummer wird niemals auf deinem Gerät oder auf Samsung-Servern gespeichert und kann nicht mit Händlern geteilt werden. Um sicherzustellen, dass alle deine Käufe vertraulich sind, speichert Samsung keine Transaktionsdaten, die zu dir zurückverfolgt werden können. Darüber hinaus ist es durch das Knox-Framework gesichert, welches dein Gerät ständig auf Viren überprüft und davor schützt.

Mit welchen Geräten kann ich Samsung Wallet benutzen?

Samsung Wallet ist mit den folgenden Geräten kompatibel: Galaxy S22, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, Note20, Note20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, Note10+, Note10 5G, S10, S10+, S10e, S10 5G, Note9, S9, S9+, Note8, S8, S8+, Z Flip 5G, Z Fold2 5G, Fold, Z Flip, A51, A51 5G, A50 and A71 5G.

Wo kann ich mit Samsung Wallet bezahlen?

Eigentlich sollte die Frage lauten «Wo kann ich nicht mit Samsung Wallet zahlen?» Überall, wo kontaktloses Bezahlen möglich ist, kannst du mit Samsung Wallet bezahlen.

Wie kann ich in Geschäften bezahlen?

Öffne Samsung Wallet auf deinem Handy und los geht’s.

Viele Wege führen nach Rom – oder eben auf die Samsung Wallet-App:

  • Wische auf dem Startbildschirm vom unteren Bildschirmrand nach oben, um den Apps-Bildschirm zu öffnen. Suche nach Samsung Wallet und tippe darauf, um die App zu öffnen.
  • Wenn du den Schnellzugriff aktiviert hast, kannst du vom unteren Bildschirmrand nach oben wischen, um direkt auf Samsung Wallet zuzugreifen. Wenn Samsung Wallet immer wieder versehentlich geöffnet wird, kannst du den Schnellzugriff wieder deaktivieren. Öffne die Samsung Wallet App und folge dem Pfad Menü > Einstellungen > Schnellzugriff > Auf Standorte und Standartkarte zugreifen und tippe auf den Schieberegler, um die gewünschte Option zu deaktivieren.

Um den Bezahlmodus zu aktivieren, tippe auf die Fingerabdruck- oder Iris-Taste, wenn du Samsung Wallet mit biometrischen Daten gesichert hast. Tippe auf die PIN-Taste, wenn du die PIN eingeben möchtest. Wenn du den Samsung Wallet mit dem Fingerprintsensor gesichert hast, tippe einfach den Sensor mit deinem Finger an, und der Bezahlmodus wird automatisch aktiviert. Halte dann die Rückseite deines Telefons an das Kartenlesegerät oder an den NFC-Reader.

Brauchst du Hilfe? Unser Support-Team steht bereit

E-Bill

Kostet eBill etwas?

Nein, das kostet dich überhaupt nichts! Höchstens ein paar Sekunden von deiner Zeit, wenn du die Bezahlung der Rechnung mit dem entsprechenden Button genehmigen musst.

Wie kann ich mich für eBill registrieren?

Logge dich in deine Yuh-App ein und geh zum eBill-Abschnitt. Dort wirst du Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet.

Ich benutze eBill bereits. Kann ich mein eBill-Konto einer anderen Bank auch mit Yuh verbinden?

Moment. Du … du benutzt noch andere Finanzdienstleistungsunternehmen? Halb so wild, wir hatten uns ja nie für Monogamie entschieden. Du kannst natürlich dein bestehendes Konto mit Yuh verknüpfen. Gib dafür beim Registrierungsprozess einfach an, dass du bereits eBill benutzt.

Wie füge ich einen Rechnungssteller bei eBill hinzu?

Option 1: Such mit der Suchfunktion auf dem eBill-Portal nach dem Rechnungssteller.
Option 2: Erfasse ganz normal eine Zahlung auf deiner Yuh-App. Falls der Rechnungssteller eBill anbietet, bekommst du automatisch eine Meldung und kannst den Rechnungssteller hinzufügen.
Option 3: Es gibt noch einen mega magischen Weg, Rechnungssteller automatisch hinzuzufügen. Hört sich gut an? Dann einfach auf «Rechnung automatisch hinzufügen» klicken.

Wie richte ich eine Dauerfreigabe für eBill ein?

Zuerst gehst du zum eBill-Portal und klickst auf die Rechnung, die du automatisch freigeben möchtest. Wähle dann «Dauerfreigabe» aus und definiere, unter welchen Umständen das passieren soll. Und voilà: Wie durch Zauberhand zahlen sich deine Rechnungen selbst.

Twint

Wieviel kostet mich TWINT?

Die Yuh TWINT-App ist so kostenlos wie ein Spaziergang im Park. Transaktionen über die Yuh TWINT- App sind immer kostenlos, egal ob du in einem Geschäft bezahlst oder Geld an andere TWINT-Nutzer*innen sendest. In Ausnahmefällen können einige Partner Gebühren erheben, z. B. für Bargeldbezüge oder für ticketloses Parken.

Wie kann ich mich für die Yuh TWINT-App registrieren?

«Einfach» ist der zweite Vorname von TWINT. Lade die Yuh TWINT-App aus dem App Store oder dem Google Play Store herunter. Wenn du die App zum ersten Mal öffnest, wirst du reibungslos durch den Registrierungsprozess geführt.

Kann ich die Yuh TWINT-App auf mehreren Geräten nutzen?

Homer Simpson würde jetzt sein genervtes «Neiiin!» grunzen, denn leider kannst du sie nicht auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen. Wenn du die App auf verschiedenen Geräten nutzen möchtest, musst du dich auf jedem Gerät erneut anmelden, um dich in dein bestehendes Konto einzuloggen.

Kann ich über TWINT Geld auf mein Yuh-Konto überweisen?

Ja, das kannst du! Es gibt allerdings ein Aber: Wenn du mehr als eine TWINT-App verwendest, musst du eine dieser Apps als Standard-App für den Empfang und/oder die Überweisung von Geld festlegen. Das kannst du in den Einstellungen der TWINT-App tun. Mehr darüber kannst du hier lesen.

Kann ich mehr als eine TWINT-App verwenden?

Ja! Oder wie Obama es ausgedrückt hätte: Yes, we can! Es ist möglich, mehr als eine TWINT-App auf demselben Smartphone zu installieren und zu nutzen, zum Beispiel die TWINT-Prepaid-App und die Yuh TWINT-App. Wenn du Konten bei zwei verschiedenen Banken hast, kannst du auch beide TWINT-Apps installieren und nutzen. Wenn du mehr als eine TWINT-App verwendest, vergiss nicht, eine dieser Apps als Standard-App für den Empfang von Überweisungen festzulegen.

Ich kann mich nicht mehr an meine TWINT-PIN / mein TWINT-Passwort erinnern. Hilfe!

In diesem Fall müssen unsere Superheld*innen eingreifen: Bitte wende dich an unser Customer Care unter +41 44 825 87 89.

Ich habe eine neue Handynummer. Was jetzt? (TWINT)

Keine Panik auf der Titanic! Öffne deine Yuh TWINT-App und tippe auf die drei Punkte oder Linien in der oberen rechten oder linken Ecke und dann auf «Einstellungen» > «Persönliche Daten». Hier kannst du deine persönlichen Daten ändern. Wenn du deine Daten änderst, wird TWINT deine Identität erneut überprüfen. Wenn du deine Telefonnummer änderst, erhältst du einen Code per SMS. Die App wird dich dann auffordern, diesen Code einzugeben, damit wir überprüfen können, ob deine neue Telefonnummer korrekt ist.

Wie hoch ist die Limite der Yuh TWINT-App?

Das monatliche Ausgabenlimit beläuft sich auf insgesamt 5’000 CHF. Dieser Betrag teilt sich auf in Geld, das du deinen Kontakten schickst (bis zu 2’000 CHF) und in Zahlungen in Geschäften (bis zu 3’000 CHF). Das monatliche Limit für den Empfang von Geld beträgt 4’000 CHF. Jede Transaktion, die über die Yuh TWINT-App durchgeführt wird, hat ein Limit von 2’000 CHF für das Senden von Geld an einen deiner Kontakte oder 3’000 CHF für Zahlungen in einem Geschäft.