Virtuelle Karte:

Befolge diese Schritte, um deine hübsche, bonbonfarbene virtuelle Karte zu aktivieren

• Öffne deine App
• Gehe zu Bezahlen>Karte (oben rechts auf deinem Bildschirm) und dann weiter zur virtuellen Karte
• Wähle Jetzt aktivieren und folge den Schritten in deiner App

Voila! Deine Karte ist jetzt online einsatzbereit.

Willst du sie auch in Geschäften benutzen? Befolge ein paar weitere Schritte, um das zu ermöglichen:

• Lade oder öffne eine deiner Bezahl-Apps auf deinem Handy
  (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
• Befolge die Anweisungen des jeweiligen Anbieters

Und schon geht’s los: Deine Karte ist jetzt überall einsatzbereit.

Physische Karte:

Wie war das? Du willst auch eine Plastikkarte? Wie in den guten alten Zeiten? Kein Problem, du bekommst sie! Folge einfach ein paar einfachen Schritten:

• Öffne deine App
• Gehe zu Bezahlen>Karte (oben rechts auf deinem Bildschirm) und wähle deine physische Karte aus
• Wähle Jetzt aktivieren und sie wird dir in ein paar Tagen nach Hause geliefert

Wenn du das schwarze Schmuckstück in der Hand hältst, öffnest du direkt deine Yuh-App, tippst erneut auf Bezahlen > Karte und wählst die physische Karte aus.

Halte deine Karte bereit, denn du musst die letzten vier Ziffern deiner Kartennummer und das Ablaufdatum eingeben. Gib deinen Yuh Key ein, um die Karte zu validieren und du kannst sie sofort benutzen.

Moment, nicht sofort: Bevor sie ihre Jungfernfahrt zu den verschiedenen POS-Terminals antreten kann, musst du sie aktivieren, indem du Bargeld abhebst oder deinen Kontostand an einem Geldautomaten prüfst.

Viel Spass beim Einkaufen!

Du kannst deinen PIN-Code direkt in der App ändern! Gehe dazu in den Bereich «Zahlen» in deiner App, klicke auf «Karte» und dann auf «Karteneinstellungen». Dort findest du die Funktion zum Ändern deines PIN-Codes. Bestätige deinen PIN-Code, indem du eine Abhebung an einem Geldautomaten vornimmst.

Du weisst bereits, dass wir hohe Standards und niedrige Gebühren haben. Die Wechselgebühr beträgt 0.95% für alle in der App verfügbaren Währungen. Für nicht enthaltene Währungen wird bei der Nutzung der Debitkarte im Ausland eine Wechselgebühr in Höhe von 1.5% erhoben. Die Gebühren sind in dem in deiner Yuh-App angezeigten Wechselkurs bereits inbegriffen.

Einen Bungalow am Meer mieten oder einem im Ausland lebenden Freund Geld überweisen – das geht ganz einfach. Mit Yuh kannst du Geld in 13 unterschiedlichen Währungen [CHF – USD – EUR – GBP – JPY – AUD – CAD – SEK – HKD – NOK – DKK – AED – SGD] in die SEPA-Länder* überweisen. Du musst nur die Bankdaten des Empfängers (BIC und IBAN) eingeben, die Währung auswählen – fertig. Überweisungen in Euro sind zudem kostenlos.

* Was sind überhaupt SEPA-Länder? Es handelt sich um die Teilnehmerländer des Europäischen Zahlungsraums, der geschaffen wurde, damit Kund*innen Zahlungen innerhalb der Eurozone genauso einfach abwickeln können wie in ihrem Heimatland. Es sind folgende Staaten: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich und Zypern

Yuh Zahlungskarten funktionieren mit 3-D Secure, dem international anerkannten Sicherheitsstandard für Kartenzahlungen.

Zahlreiche Online-Anbieter unterstützen 3-D Secure und bei deiner ersten Online-Zahlung, bei der dieser Standard verwendet wird, kannst du deine Karte für diese 3-D Secure anmelden.

Bist du erst einmal registriert, erhältst du vor jeder 3-D-Secure-Zahlung einen SMS-Code auf dein Handy, mit dem du die Online-Zahlung authentifizieren kannst.

Wow, «3-D Secure» haben wir jetzt voll oft gesagt, oder? 3-D Secure.

Kurz gesagt: Transaktionskosten entstehen bei jeder deiner Transaktionen, während Wechselgebühren erhoben werden, wenn du einen Betrag von einer Währung in eine andere wechselst. Hört sich bedenklich an? Kein Grund zur Panik! Einfach weiterlesen, das Beste kommt zum Schluss.

Jede Bank verrechnet Transaktionskosten bei jeder bearbeiteten Transaktion. Die Kosten betragen entweder einen gewissen Prozentsatz des Transaktionsbetrages oder sind ein Fixbetrag. Oft merkt man gar nicht, dass man diese Kosten selber trägt.

Banken erheben Wechselgebühren als Prozentsatz des konvertierten Betrages, wenn du beispielsweise in den Ferien bist oder online bei einem ausländischen Geschäft einkaufst.

Mit Yuh bezahlst du bei den 13 vorinstallierten Währungen gar keine Transaktionsgebühren; und unsere Wechselgebühren betragen nur 0.95%. Du kannst also wirklich unbeschwert die Ferien geniessen. Hab’s doch gesagt, dass wir uns das Beste zum Schluss aufbewahren.

Bei Yuh ist es uns wichtig, dir günstige Preise anzubieten, daher sind Überweisungen in EUR kostenlos! Bei den anderen Währungen wird eine Pauschale von 4 CHF berechnet. Es gibt allerdings eine Einschränkung: Yuh hat keinen Einfluss auf Gebühren, die möglicherweise von der Empfängerbank erhoben werden. Erkundige dich, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Du willst gleich loslegen? Das verstehen wir. Zuerst aktivierst du deine kostbare Yuh-Karte in der App. Deine PIN kannst du auch sofort in der App ändern. Schon bist du startklar fürs Online-Shopping. Gib dein Geld sinnvoll aus. Um mit deiner schönen schwarzen Karte angeben zu können, musst du sie zunächst aktivieren, indem du Bargeld abhebst oder dein Guthaben an einem Geldautomaten überprüfst.

Du kannst deinen PIN-Code direkt in der App ändern! Gehe dazu in den Bereich «Zahlen» in deiner App, klicke auf «Karte» und dann auf «Karteneinstellungen». Dort findest du die Funktion zum Ändern deines PIN-Codes. Bestätige deinen PIN-Code, indem du eine Abhebung an einem Geldautomaten vornimmst.

Die Übersicht über alle Gebühren findest du hier. Zuerst noch tief einatmen? Nicht nötig, da ist nichts Überrissenes dabei.

Das funktioniert ganz automatisch. Wenn du eine Zahlung in einer der Währungen tätigst, die dein Multiwährungskonto im Angebot hat, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Solltest du schon Geld in der Währung, in der du etwas bestimmtes bezahlst, auf deinem Konto haben, wird die überwiesene Summe einfach davon abgezogen. Andernfalls wird der Betrag von der Währung, in der die höchste Summe verfügbar ist, abgezogen. Natürlich zum vorteilhaften Yuh Tageswechselkurs.

Bei Zahlungen in einer Währung, die dein Yuh-Konto nicht im Angebot hat, wird das Konto in der Grundwährung der Karte* belastet und es fallen Gebühren von 1.5% an.

* Die Grundwährung der Karte wird durch die Währung des Wohnsitzlandes zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung bestimmt (also CHF, wenn du in der Schweiz wohnst).

Die Limite für kontaktlose Zahlungen ohne PIN-Eingabe liegt über alle Ausgaben zusamengerechnet bei 80 CHF/EUR/USD (oder in die Lokalwährung umgerechnet).

Allerdings wirst du von Zeit zu Zeit auch für Zahlungen von unter 80 CHF gebeten, deinen PIN-Code einzugeben. Dabei geht es nicht darum dein Gedächtnis zu trainieren (was allerdings ein guter Nebeneffekt ist)… sondern darum Betrug vorzubeugen.

Bei Zahlungen über 80 CHF musst du deinen PIN-Code immer eingeben.

Weiter musst du deinen PIN-Code eingeben, wenn:

• du zehn kontaktlose Zahlungen hintereinander getätigt hast, oder
• die kontaktlosen Zahlungen zusammengerechnet CHF 500 überschritten haben. Wenn du zum Beispiel acht kontaktlose Zahlungen von jeweils 50 CHF und zwei kontaktlose Zahlungen von jeweils 25 CHF getätigt hast, kannst du anschliesend keine PIN-freie kontaktlose Zahlung von 60 CHF durchführen, da du die Limite von 500 CHF überschritten hast.
• du den PIN neu eingegebenen hast, wird das Limit zurückgesetzt.

Ganz wichtig: TIEF DURCHATMEN! Wir sind für dich da. Wenn du merkst, dass deine Karte verschwunden ist oder gestohlen wurde, kannst du sie vorübergehend sperren, um unerlaubte Verwendungen und finanziellen Schaden zu verhindern. Melde dich ganz einfach auf deiner Yuh-App an, klicke auf Zahlen, dann auf Karte, Karteneinstellungen, und sperre deine Karte.

Wenn du deine Karte dann hinter dem Sofakissen oder unter der schlafenden Katze wiederfindest, kannst du sie auf dem gleichen Weg auch wieder ganz einfach entsperren. Vermutest du, dass deine Karte gestohlen wurde? Während wir warten, bis das Schicksal den Dieb überführt hat, gib uns Bescheid und rufe im Customer Care Center unter +41 44 825 87 89 an. Wir reden dir dann nicht nur gut zu, sondern stellen dir nebenbei flugs eine neue Karte aus.

Bei der Bestellung einer neuen physischen Karte erheben wir eine geringe Gebühr in Höhe von 20 CHF.

Für euch Jetsetter*innen sind Bargeldbezüge in den meisten Ländern möglich. Ausserhalb der Schweiz fällt eine Gebühr von 4.90 CHF/USD/EUR (oder derselben Summe in der Lokalwährung) an. In den unten aufgeführten Ländern sind keine Abhebungen möglich und die Kartenzahlungsdienste können erheblich eingeschränkt sein.

Afghanistan
Bangladesch
Burundi
Demokratische Republik Kongo
Dschibuti
Eritrea
Guinea
Guinea-Bissau
Irak
Iran
Jemen
Kamerun
Kuba
Libanon
Libyen
Mali
Nicaragua
Nigeria
Nordkorea
Pakistan
Republik Kongo
Russland
Simbabwe
Somalia
Sudan
Südsudan
Syrien
Tschad
Uganda
Ukraine
Venezuela
Weissrussland
Zentralafrikanische Republik

Ja, du kannst stets in der lokalen Währung zahlen, auch wenn du diese Währung nicht auf deinem Konto hältst (wir empfehlen diese Option besonders für jede Zahlung an einem Zahlungsterminal). Wenn du beispielsweise auf einer Reise in Berlin in Euro zahlst, du jedoch auf deinem Konto keine Euro hältst, wird Yuh die Währung, von der du den grössten Bestand hast, zur Standardgebühr umgehend umtauschen.

Aus Compliance-Gründen kann die Yuh Debitkarte nicht mehr bei Anbietern von Kryptowährungen verwendet werden. Wir danken dir für dein Verständnis.

Ganz einfach:

Öffne auf dem iPhone die Wallet-App und tippe auf das Pluszeichen, um eine Karte hinzuzufügen.

Für die Apple Watch öffnest du die Apple-Watch-App auf deinem iPhone, tippst auf «Wallet & Apple Pay» und dann auf «Kredit- oder Debitkarte hinzufügen».

Für das iPad gehst du in die Einstellungen, öffnest «Wallet & Apple Pay» und wählst «Kredit- oder Debitkarte hinzufügen».

Auf einem MacBook Pro mit Touch ID gehst du zu den Systemeinstellungen, wählst «Wallet & Apple Pay» und klickst dann auf das Pluszeichen, um eine Karte hinzuzufügen.

Sicherer als Azkaban! Wenn du etwas kaufst, benutzt Apple Pay eine gerätespezifische Nummer zusammen mit einem einzigartigen Transaktionscode. Deine vollständige Kartennummer wird niemals auf deinem Gerät oder auf Apple-Servern gespeichert und kann nicht mit Händlern geteilt werden. Um sicherzustellen, dass alle deine Käufe vertraulich sind, speichert Apple Pay keine Transaktionsdaten, die zu dir zurückverfolgt werden können.

Mit jedem von deinen Lieblingsgeräten! Du kannst Apple Pay auf deinem iPhone, deiner Apple Watch, deinem iPad und deinem MacBook Pro mit Touch ID benutzen*.

*Eine Liste der mit Apple Pay kompatiblen Geräte gibt es hier.

Eigentlich sollte die Frage lauten „Wo kann ich nicht mit Apple Pay zahlen?“ Nutze Apple Pay dort, wo du eines dieser Symbole siehst:

Indem du Knöpfe und Bargeld aus deinem Gedächtnis streichst. Es ist wirklich ganz einfach:

Um mit Face ID zu bezahlen, drücke einfach zweimal die Seitentaste deines iPhone, schau kurz auf das Display und halte es dann in die Nähe des Lesegeräts.

Halte für Touch ID dein iPhone in die Nähe des Lesegeräts und deinen Finger auf den Touch ID Sensor.

Drücke bei der Apple Watch zweimal die Seitentaste und halte die Apple Watch an das Lesegerät.

Kurz gesagt: Ohne Anmeldung und ohne mühsame Formulare.

Etwas länger gesagt: Um in Safari mit dem iPhone und iPad zu bezahlen, wähle Apple Pay aus, wenn du zur Kasse gehst, und bestätige die Zahlung mit Face ID oder Touch ID. Um in Safari auf deinem Mac auf Websites zu bezahlen, wähle Apple Pay aus und bestätige die Zahlung mit deinem iPhone oder deiner Apple Watch. Bezahle auf deinem MacBook Pro mit Touch ID auf der Touch Bar.

Ganz einfach:

Hol dein Handy und gehe zu den Zahlungsmethoden in deiner Google Wallet-App. Tippe auf «Zu Wallet hinzufügen» und wähle «Zahlungskarte» aus. Folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sicherer als Azkaban! Wenn du etwas kaufst, benutzt Google Wallet eine gerätespezifische Nummer, zusammen mit einem einmaligen Transaktionscode. Deine vollständige Kartennummer wird niemals auf deinem Gerät oder auf Google Servern gespeichert und kann nicht mit Händlern geteilt werden. Google Wallet speichert keine Transaktionsdaten, die zu dir zurückverfolgt werden können, um sicherzustellen, dass alle deine Käufe vertraulich sind.

Du kannst Google Wallet auf allen Android-Smartphones und Wear OS-Geräten einrichten.

Eigentlich sollte die Frage lauten „Wo kann ich nicht mit Google Wallet zahlen?“ Nutze Google Wallet dort, wo du eines dieser Symbole siehst:

Indem du Knöpfe und Bargeld aus deinem Gedächtnis streichst. Es ist wirklich ganz einfach:

Um eine Transaktion durchzuführen, musst du erst dein Handy entsperren, entweder mit einer PIN, deinem Fingerabdruck oder mit Gesichtserkennung. Wenn dein Handy entsperrt ist, musst du es nur noch an das Kartenlesegerät halten und simsalabim schon hast du bezahlt.

Nein, das kostet dich überhaupt nichts! Höchstens ein paar Sekunden von deiner Zeit, wenn du die Bezahlung der Rechnung mit dem entsprechenden Button genehmigen musst.

Logge dich in deine Yuh-App ein und geh zum eBill-Abschnitt. Dort wirst du Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet.

Moment. Du … du benutzt noch andere Finanzdienstleistungsunternehmen? Halb so wild, wir hatten uns ja nie für Monogamie entschieden. Du kannst natürlich dein bestehendes Konto mit Yuh verknüpfen. Gib dafür beim Registrierungsprozess einfach an, dass du bereits eBill benutzt.

Option 1: Such mit der Suchfunktion auf dem eBill-Portal nach dem Rechnungssteller.
Option 2: Erfasse ganz normal eine Zahlung auf deiner Yuh-App. Falls der Rechnungssteller eBill anbietet, bekommst du automatisch eine Meldung und kannst den Rechnungssteller hinzufügen.
Option 3: Es gibt noch einen mega magischen Weg, Rechnungssteller automatisch hinzuzufügen. Hört sich gut an? Dann einfach auf «Rechnung automatisch hinzufügen» klicken.

Zuerst gehst du zum eBill-Portal und klickst auf die Rechnung, die du automatisch freigeben möchtest. Wähle dann «Dauerfreigabe» aus und definiere, unter welchen Umständen das passieren soll. Und voilà: Wie durch Zauberhand zahlen sich deine Rechnungen selbst.

Die Yuh TWINT-App ist so kostenlos wie ein Spaziergang im Park. Transaktionen über die Yuh TWINT- App sind immer kostenlos, egal ob du in einem Geschäft bezahlst oder Geld an andere TWINT-Nutzer*innen sendest. In Ausnahmefällen können einige Partner Gebühren erheben, z. B. für Bargeldbezüge oder für ticketloses Parken.

«Einfach» ist der zweite Vorname von TWINT. Lade die Yuh TWINT-App aus dem App Store oder dem Google Play Store herunter. Wenn du die App zum ersten Mal öffnest, wirst du reibungslos durch den Registrierungsprozess geführt.

Homer Simpson würde jetzt sein genervtes «Neiiin!» grunzen, denn leider kannst du sie nicht auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen. Wenn du die App auf verschiedenen Geräten nutzen möchtest, musst du dich auf jedem Gerät erneut anmelden, um dich in dein bestehendes Konto einzuloggen.

Ja, das kannst du! Es gibt allerdings ein Aber: Wenn du mehr als eine TWINT-App verwendest, musst du eine dieser Apps als Standard-App für den Empfang und/oder die Überweisung von Geld festlegen. Das kannst du in den Einstellungen der TWINT-App tun. Mehr darüber kannst du hier lesen.

Ja! Oder wie Obama es ausgedrückt hätte: Yes, we can! Es ist möglich, mehr als eine TWINT-App auf demselben Smartphone zu installieren und zu nutzen, zum Beispiel die TWINT-Prepaid-App und die Yuh TWINT-App. Wenn du Konten bei zwei verschiedenen Banken hast, kannst du auch beide TWINT-Apps installieren und nutzen. Wenn du mehr als eine TWINT-App verwendest, vergiss nicht, eine dieser Apps als Standard-App für den Empfang von Überweisungen festzulegen.

In diesem Fall müssen unsere Superheld*innen eingreifen: Bitte wende dich an unser Customer Care unter +41 44 825 87 89.

Keine Panik auf der Titanic! Öffne deine Yuh TWINT-App und tippe auf die drei Punkte oder Linien in der oberen rechten oder linken Ecke und dann auf «Einstellungen» > «Persönliche Daten». Hier kannst du deine persönlichen Daten ändern. Wenn du deine Daten änderst, wird TWINT deine Identität erneut überprüfen. Wenn du deine Telefonnummer änderst, erhältst du einen Code per SMS. Die App wird dich dann auffordern, diesen Code einzugeben, damit wir überprüfen können, ob deine neue Telefonnummer korrekt ist.

Das monatliche Ausgabenlimit beläuft sich auf insgesamt 5’000 CHF. Dieser Betrag teilt sich auf in Geld, das du deinen Kontakten schickst (bis zu 2’000 CHF) und in Zahlungen in Geschäften (bis zu 3’000 CHF). Das monatliche Limit für den Empfang von Geld beträgt 4’000 CHF. Jede Transaktion, die über die Yuh TWINT-App durchgeführt wird, hat ein Limit von 2’000 CHF für das Senden von Geld an einen deiner Kontakte oder 3’000 CHF für Zahlungen in einem Geschäft.