FAQ YUH

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Potremmo avere la risposta! Dai un'occhiata alle FAQ di Yuh, una fonte di informazioni in continua crescita.

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Yuh non addebita nessuna commissione laddove possibile, applica commissioni basse se inevitabili e garantisce trasparenza assoluta in qualsiasi momento. Trova qui il listino prezzi.

Preparati a incrociare gli occhi con qualche termine tecnico: Lo Swissqoin (SWQ) è un cripto-token basato sulla blockchain di Ethereum.In parole povere, è il cuore dell'esclusivo programma di ricompense di Yuh e permette agli utenti di trarre vantaggio dal nostro successo. Reinvestiamo il 10% delle nostri sottoscrizioni in Swissqoin con cadenza mensile, per accrescere il valore della criptovaluta.

Non c'è trucco e non c'è inganno. I clienti di Yuh ricevono Swissqoin extra come ricompensa per alcune operazioni effettuate all'interno dell'app, tra cui:

  • effettuare un deposito iniziale sul proprio conto di almeno 500 CHF;
  • invitare un amico o essere invitati da un amico;
  • acquistare o vendere prodotti di investimento (azioni, cripto-attivi, ecc.);
  • effettuare una transazione utilizzando la propria carta di debito multivaluta.

* Il deposito di 500 CHF deve essere effettuato in una volta.

** Per chi invita e per chi è invitato, se questo effettua un deposito iniziale sul proprio conto di almeno 500 CHF (deposito unico che può essere effettuato in qualsiasi momento dopo l’apertura del conto).

Ecco, però, dal momento che si tratta di una valuta virtuale, ci dispiace informarti che non è possibile scambiarla con una manciata di fagioli magici. In compenso, gli Swissqoin ti offrono un ampio ventaglio di possibilità, e abbiamo intenzione di ampliarlo ulteriormente col tempo. Al momento, puoi:

  • riscattarli in denaro sonante in qualunque momento, tramite l'opzione «Vendita istantanea» dell'app;
  • regalarli ai tuoi amici e fidati clienti di Yuh;
  • tenerteli stretti, poiché il valore degli Swissqoin dovrebbe crescere ogni mese insieme ai ricavi di Yuh. Lo senti? È l'odore dei soldi!

Il 15 di ogni mese solare* il prezzo di rimborso dello Swissqoin viene ricalcolato. Mentre questo processo è in corso, la vendita di SWQ viene disabilitata.
Guardando il lato positivo, in genere l'operazione non dura più di qualche ora, dopodiché potrai beneficiare di un prezzo di rimborso più favorevole, siccome il valore dello SWQ può solo crescere.

* o il giorno lavorativo successivo, se il 15 cade nel fine settimana o in un festivo

Per aprire un conto Yuh, è necessario:

  • avere almeno 18 anni
  • avere la residenza in uno dei Paesi elencati qui
  • non essere una «US Person» (avere la cittadinanza o la residenza fissa negli Stati Uniti)
  • disporre di una carta d'identità, di un passaporto o di un giustificativo di residenza (bolletta di un operatore mobile o di un'utenza domestica)
  • trovare la chiave dell'antica tomba di Quetzalcóatl entro la mezzanotte del prossimo plenilunio

(L'ultimo requisito non è proprio essenziale, dai!)

Bingo! Puoi depositare fondi sul conto tramite bonifico bancario, usando le coordinate qui di seguito:

  • Banca beneficiaria: Swissquote Bank
  • Beneficiario finale: il tuo nome e cognome
  • IBAN: il tuo IBAN personale
  • SWIFT: SWQBCHZZXXX


Riceverai un'e-mail contenente le coordinate del conto durante il processo di iscrizione. Il tuo IBAN è anche disponibile all'interno dell'app, nella sezione Conto.

In una cassaforte segreta custodita nelle viscere della Terra, sotto il nucleo magmatico del pianeta, accessibile esclusivamente da talpe cyborg appositamente programmate, dotate di una corazza ignifuga a prova di lava e… Ok, no, scherziamo! Il capitale disponibile sul tuo conto Yuh è conservato presso Swissquote Bank SA in Svizzera. Il tuo denaro è legalmente tutelato fino a 100'000 CHF e godi della sicurezza garantita da una banca svizzera regolamentata. Niente di più semplice.

La Yuh Key è un codice di almeno 6 cifre che consente l’accesso al tuo account Yuh.

Sarai tu a sceglierlo durante il processo di apertura del conto. Ricorda che la Yuh Key non è il codice PIN della carta di debito.

Ti verrà richiesto di inserire la tua Yuh Key per:

  • accedere al tuo account Yuh per la prima volta (o da un nuovo dispositivo)
  • eseguire dei pagamenti tramite l’app
  • attivare la tua carta di debito
  • visualizzare i dettagli della tua carta di debito
  • modificare dati personali sensibili nell’app (come scegliere un nuovo PIN per la tua carta di debito)


Dopo aver collegato il tuo telefono al tuo account con la Yuh Key, potrai accedere all'app utilizzando semplicemente il metodo di sblocco preferito per il tuo dispositivo (tramite dati biometrici, blocco pattern, password o altro).

Chiama il nostro Customer Care Center al +41 44 825 87 89. Ti verrà inviata una Yuh Key temporanea che in seguito ti verrà chiesto di cambiare per ragioni di sicurezza.

Non appena apri il tuo conto Yuh, ti viene inviata gratuitamente una carta di debito Mastercard multivaluta senza costi.

Non vedi l'ora di iniziare? Ti capiamo. Prima devi attivare la tua preziosa carta Yuh sull'app. Puoi cambiare subito il PIN sull'app. Ora puoi iniziare a comprare online. Spendi in modo intelligente. Per poter sfoggiare la tua carta nera smagliante, devi effettuare un primo prelievo di contanti o una transazione in negozio su un terminale di pagamento che richiede l'inserimento di un codice PIN (questa volta non puoi usare il sistema contactless).*

* Avviso: In rare occasioni, alcuni terminali di pagamento non verificano la carta quando si digita il codice PIN. Su terminali di questo tipo, la carta non verrà attivata.

Consulta la tabella completa dei prezzi, disponibile qui. Niente panico, parliamo di costi perfettamente ragionevoli!

Non devi alzare un dito, i vantaggi dell'opzione multivaluta sono automaticamente attivi. Quando effettui un pagamento in una della valute supportate dal tuo conto, non ti sarà addebitato nessun costo aggiuntivo. Se disponi già di denaro nella valuta desiderata sul tuo conto, l'importo della transazione sarà semplicemente dedotto dalla suddetta somma. Altrimenti, l'importo sarà sottratto dal totale disponibile nella valuta più abbondante sul conto, applicando il vantaggioso tasso di cambio giornaliero di Yuh.

Quando effettui un pagamento in una della valute NON supportate dal tuo conto Yuh, l'importo sarà addebitato sul tuo conto nella valuta di riferimento della tua carta* e si applicherà una commissione dell'1.5%.

* La valuta di riferimento della carta è determinata dal tuo Paese di residenza all'apertura del conto (per i residenti in Svizzera, la valuta di riferimento è il CHF).

L'importo limite per i pagamenti contactless è di 80 CHF/EUR/USD (o equivalente) di acquisti totali effettuati senza l'inserimento del codice PIN.

Tuttavia, ogni tanto ti verrà richiesto di inserire il tuo codice PIN per pagare acquisti inferiori a 80 CHF. Non per allenare la tua memoria, ma per ragioni di sicurezza!

Per quanto riguarda, invece, gli acquisti maggiori di 80 CHF, ti verrà sempre richiesto di inserire il PIN.

Dovrai inserire il codice PIN anche nei seguenti casi:

  • dopo aver utilizzato il metodo contactless 10 volte consecutivamente oppure
  • ogni volta che supererai il limite del totale di pagamenti contactless pari a 500 CHF/EUR/USD. Ad esempio, se fai otto acquisti del valore di 50 CHF e due del valore di 25 CHF usando il metodo contactless, non potrai effettuare un altro pagamento contactless del valore di 60 CHF poiché supereresti il limite di 500 CHF.

I limiti vengono resettati a 0 ogni volta che inserisci il codice PIN.

Step 1: non andare nel panico! Siamo qui per aiutarti. Se non trovi più la tua carta o hai scoperto che ti è stata rubata, puoi disattivarla temporaneamente per prevenire qualsiasi uso non autorizzato o danno monetario. Accedi semplicemente alla tua app Yuh, vai alla scheda Paga, poi clicca su Carta, in seguito su Impostazioni carta e disattiva la tua carta.

Se poi scopri che la tua carta era dietro il divano o nascosta sotto il gatto, puoi facilmente riattivarla nello stesso modo. Se sospetti che la tua carta sia stata rubata, mentre aspettiamo che il karma faccia la sua parte con il ladro, avvisaci chiamando il Customer Care Center al +41 44 825 87 89, così possiamo consolarti (ed emettere una nuova carta).

Se sei un inguaribile globe trotter, sappi che i prelievi sono disponibili in gran parte dei Paesi. Al di fuori della Svizzera, si applica una commissione di 4.90 CHF/USD/EUR (o equivalente) nella valuta della transazione. Non è possibile effettuare prelievi nei Paesi elencati di seguito, ma puoi sempre utilizzare la tua carta per pagare mediante terminali, ad esempio nei ristoranti o nei negozi.

  • Afghanistan
  • Bangladesh
  • Burundi
  • Camerun
  • Repubblica Centrafricana
  • Ciad
  • Repubblica Democratica del Congo
  • Gibuti
  • Eritrea
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Iran
  • Iraq
  • Libia
  • Mali
  • Nigeria
  • Pakistan
  • Repubblica del Congo
  • Somalia
  • Sudan del Sud
  • Sudan
  • Siria
  • Uganda
  • Yemen

Offriamo una vasta gamma di prodotti d'investimento, tra gli altri dei più ricercati: azioni, crypto o temi di tendenza.

Scopri tutti i nostri prodotti qui.

Siamo parecchio puntigliosi. Abbiamo selezionato accuratamente una vasta gamma di prodotti di investimento che coprono un ampio ventaglio di settori e aree geografiche, per permetterti di costruire un portafoglio diversificato. Prediligiamo titoli con elevate capitalizzazioni di mercato (Blue Chip) per garantire un'ottima liquidità dei tuoi attivi. Non limitiamo l'accesso ai titoli in base ai valori etici delle rispettive società, ma forniamo dei punteggi basati sul rispetto dei criteri ESG (ambientali, sociali e di governance), in modo che tu possa investire con coscienza.

Ah, ecco il vero quesito esistenziale: cosa siamo? Siamo o non siamo, davvero, nel profondo del nostro cuore e della nostra anima, una banca? L'interrogativo è alquanto arguto e bisognerebbe sottoporlo a menti ben più brillanti e sagge delle nostre.

Ok, mettiamo da parte i discorsi metafisici. Le cose stanno così: Yuh è il frutto dell'unione (joint venture) di due prestigiosi istituti finanziari svizzeri: Swissquote e PostFinance. Yuh non è una banca. I servizi finanziari ottenuti tramite la app Yuh sono forniti da Swissquote, che è autorizzata dalla FINMA, l'Autorità svizzera di vigilanza sui mercati finanziari. In questo contesto, benefici di tutte le protezioni previste dalla legge bancaria svizzera e da altre leggi finanziarie svizzere, senza dimenticare la protezione di 100'000 CHF in caso di fallimento e il segreto bancario. Il nostro intento è quello di offrirti servizi vantaggiosi attraverso una comodissima app. E anche di dirti che pensiamo tu sia formidabile!

Per fartela breve, le commissioni di transazione sono addebitate per ogni transazione che fai, mentre le commissioni di cambio sono addebitate ogni volta che converti una valuta in un'altra. Non spaventarti, fai un bel respiro e continua a leggere - ci sono buone notizie che ti aspettano!

Le commissioni di transazione sono una tassa che le banche applicano ogni volta che elaborano una transazione. Vengono addebitate come percentuale del costo della transazione o come importo fisso e spesso questi costi passano inosservati senza che tu te ne accorga!

Allo stesso modo, le commissioni di cambio sono una percentuale addebitata dalle banche quando hai bisogno di convertire una valuta in un'altra, come quando sei all'estero o fai acquisti online fuori dal tuo paese.

Con Yuh, non paghi nessuna commissione di transazione su 13 valute presenti di default nel tuo conto e il nostro tasso di cambio valuta è solo dello 0.95%... così puoi rilassarti e dedicarti a sfruttare al meglio il tuo tempo all'estero. Hai visto? Ti abbiamo detto che c'erano buone notizie.

Le carte di pagamento Yuh supportano il protocollo 3-D Secure, sistema di sicurezza riconosciuto a livello internazionale per i pagamenti effettuati su internet con carta di credito o debito.

Molti shop online offrono il servizio 3-D Secure e ti invitano a registrare la carta per usufruire di questa funzionalità al primo pagamento online che richieda il 3-D Secure.

Una volta effettuata la registrazione, riceverai un codice via SMS sul tuo smartphone che permetterà di autenticare ogni pagamento online che supporta 3-D Secure.

Abbiamo già detto «3-D Secure»? 3-D Secure.

Speriamo tu stia prestando attenzione, potremmo sottoporti a un quiz da un momento all'altro. Quando acquisti o vendi un prodotto, il tuo ordine è maggiorato di una spesa di transazione dello 0.5%. Ad esempio, se acquisti prodotti di investimento per un totale di 1'000 CHF, le spese di transazione ammonteranno a 5 CHF. La commissione minima è di 1 CHF. Ma come ci piaci molto, non addebitiamo nessuna commissione di custodia per conservare i tuoi investimenti..

Alcuni prodotti di investimento specifici, come i Temi di tendenza o gli ETF, possono essere soggetti a commissioni di gestione supplementari.

Le criptovalute funzionano diversamente. Ti sarà addebitata una spesa di transazione dell'1% per ogni operazione di acquisto o vendita, mentre la custodia dei cripto-attivi sul tuo conto Yuh non prevede nessun costo.

Sai già che cerchiamo ti contenere i costi, è anche per questo che ci hai scelto! Le commissioni di cambio variano in base alla coppia di valute selezionata, ma restano generalmente modeste (inferiori all'1% dell'importo della transazione per le valute principali). La commissione è già inclusa nel tasso di cambio disponibile sull'app.

Tutti gli ordini trasmessi mentre i mercati sono aperti verranno eseguiti immediatamente. Gli ordini trasmessi negli orari di chiusura (ore notturne, fine settimana e giorni festivi) verranno eseguiti il giorno lavorativo successivo. Si dice che il denaro non dorma mai, ma a volte anche lui ha bisogno di un bel sonno ritemprante.

Di conseguenza, potrai piazzare i tuoi ordini in qualsiasi momento e saranno eseguiti come segue:

  • Mercati svizzeri: nei giorni di trading dalle 9:10 alle 17:20 CET
  • Mercati europei: nei giorni di trading dalle 9:10 alle 17:20 CET
  • Mercati del Regno Unito: nei giorni di trading dalle 9:10 alle 17:20 CET
  • Mercati USA: nei giorni di trading dalle 15:40 alle 21:50 CET
  • Temi: nei giorni di trading dalle 9:25 alle 17:05 CET

Ah, sentiamo odore di soggiorno all'estero! Certo, puoi trasferire denaro verso un conto in Svizzera in una delle 13 valute. Ed è gratis! Facciamo un esempio: stai facendo una mini vacanza a Copenhagen con gli amici e devi dare 100 DKK a uno/a di loro. Seleziona la valuta DKK quando effettui il bonifico verso il conto in Svizzera e ripaga i tuoi debiti con un semplice clic!

Il prezzo dei prodotti di investimento va su e giù come uno yo-yo mentre i mercati sono aperti. Pagherai il prezzo di mercato applicabile nel momento in cui viene eseguito l'ordine.

Se trasmetti un ordine mentre i mercati sono chiusi, il prezzo alla riapertura potrebbe essere diverso da quello indicato quando hai effettuato l'ordine. Ciò può tradursi in una sorpresa bella o brutta, per cui se non ami le sorprese ti consigliamo di trasmettere gli ordini quando i mercati sono aperti!

Affittare un bungalow in riva al mare o restituire denaro a un amico o un'amica che vive all'estero... è semplicissimo! Con Yuh puoi trasferire denaro nelle 13 valute [CHF - USD - EUR - GBP - JPY - AUD - CAD - SEK - HKD - NOK - DKK - AED - SGD] verso i paesi SEPA* e i paesi che utilizzano il sistema IBAN. Basta solo indicare le coordinate bancarie del/la destinatario/a (BIC e IBAN), scegliere la valuta e il gioco è fatto! Inoltre, i bonifici in euro sono gratuiti.
 

* Non sai cosa sono i Paesi SEPA? Si tratta di una comunità europea allargata che mira a rendere i pagamenti nell'eurozona facili e sicuri come i pagamenti nazionali. Ecco l'elenco dei membri: Austria, Andorra, Belgio, Bulgaria, Città del Vaticano, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica ceca, Romania, Regno Unito, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.

Gli eventi societari obbligatori (corporate actions) saranno automaticamente integrati al tuo conto. I dividendi saranno accreditati sul tuo conto principale. Per gli altri eventi societari, i nostri esperti decideranno qual è la soluzione più vantaggiosa per te, optando preferibilmente per l'opzione priva di impatto negativo sul tuo saldo. Perché ci piaci e vogliamo renderti felice.

Noi di Yuh amiamo proporti prezzi bassi... e per l'euro è semplicemente gratuito! Per le altre valute viene applicata una commissione forfettaria di 4 CHF. Però (eh già, c'è un però)… Yuh non è responsabile di eventuali commissioni applicate dalla banca destinataria. Per evitare di incappare in commissioni supplementari, informati in anticipo!

No, al momento non è possibile trasferire titoli da altri istituti finanziari a Yuh, né collegare il proprio conto Swissquote o PostFinance.
Tuttavia, se sei già un cliente PostFinance o Swissquote, beneficerai di un processo di registrazione semplificato alla creazione del conto Yuh.

Hai mai sentito parlare della regola del «T+2»? Oltre a essere esperta nel tenerci sulle spine, la regola del T+2 (abbreviazione di «giorno di Transazione+2 giorni») si applica quando il tuo conto riceve danaro con cambio valutario o la vendita di un titolo. In pratica, nel mondo della finanza, equivale ad attendere in fila nel tuo bar preferito per la tanto agognata dose di caffè mattutina: sai che sta per arrivare, ma si fa attendere.

La regola T+2 stabilisce che i profitti derivanti da un cambio valutario o dalla vendita di titoli rimangono sul conto del beneficiario per due giorni lavorativi prima di essere trasferibili. Si tratta di una legge applicata in tutti i mercati finanziari e, come si dice in questi casi, la pazienza è la vir… ASPETTA:

Sai che esiste un modo per aggirare la regola dei due giorni lavorativi? Esegui un semplice bonifico (con fondi già a disposizione sul tuo conto) e scegli tra le impostazioni la valuta estera con la quale sarà ricevuto dal beneficiario. Il cambio sarà eseguito da Yuh in automatico, secondo l’aliquota standard del 0.95% e senza costi aggiuntivi. Ogni problema ha tre soluzioni: la mia soluzione, la tua soluzione e la soluzione giusta.

In verità, non devi fare nulla: puoi accomodarti e decidere se vuoi aspettare la classica «calma post spin-off & sovraperformance». Chi ha detto che i sequel non sono mai una buona idea?

Ad ogni modo, in quanto investitore della società madre, diventi automaticamente investitore nella società affiliata tramite la distribuzione delle azioni. Tuttavia, tieni a mente che avrai la possibilità di detenere o vendere queste nuove azioni (l'acquisto è escluso), salvo indicazione contraria.